Contratto di vendita

Premessa

Le condizioni generali di seguito presentate hanno per oggetto l'acquisto di prodotti o servizi, promossi sul sito internet appartenente a Altravia Servizi srl con sede in Viale Filippo Tommaso MArinetti 221 00143 Roma P.iva 12485671007 email info@altravia.com

Ordini

E’ possibile inoltrare ordini solo dall’Italia soltanto utilizzando il sito internet con le modalità di registrazione e ordine prodotti tramite carrello.
Gli ordini sono accettati solo se confermati da altravia servizi ed i suoi partner.

Prezzi

I prezzi indicati si intendono al netto dell’IVA

Modalità e tempi di consegna

La spedizione dei prodotti viene effettuata entro 72 ore dall’ordine, salvo disponibilità. Nel caso di prodotti non immediatamente disponibili da magazzino verrà indicata, in conferma, la data esatta di spedizione.

Le modalità di trasporto sono le seguenti:

- Vettore Espresso
 La consegna della merce avviene in 48 ore dalla data di spedizione in tutta Italia
In 72 ore in Calabria, Sardegna, Sicilia e località disagiate, salvo cause di forza maggiore.

Per ogni spedizione con vettore espresso sono previsti due tentativi di consegna gratuiti dal lunedì al venerdì, nell’arco dell’intera giornata. Se in entrambi i casi il destinatario è assente, il vettore lascerà un avviso di mancata consegna tramite il quale, entro i 3 giorni successivi, è possibile richiedere  la riconsegna gratuita della spedizione o ritirarla presso la sede di competenza del vettore. Dopo 15 giorni di giacenza la spedizione tornerà al mittente.

In caso di mancato ritiro dei colli, le spese di giacenza e riconsegna al mittente, saranno interamente addebitate al destinatario. La merce viaggia a rischio e pericolo del committente.

Ritardo consegna

Qualora i tempi di consegna del Prodotto dovessero subire ritardi rispetto a quanto indicato a titolo esemplificativo sul Sito,entro 10 giorni dal ricevimento dell’ordine ne darà notizia al Cliente via e-mail. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente as Altravia servizi srl , in caso di ritardo nell’evasione dell’Ordine o nella consegna del Prodotto oggetto del Contratto di Vendita. Nei casi di forza maggiore, indisponibilità dei mezzi di trasporto, eventi imprevedibili, Altravia servizi srl ed i suoi partner si riserva il diritto di risolvere il Contratto di Vendita ovvero di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista, ove detti eventi provochino un ritardo nelle consegne ovvero le rendano difficili o impossibili e/o causino un significativo aumento del loro costo a carico di Altravia Servizi . In tali ipotesi, sarà compito di Altravia Servizi fornire tempestiva comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica del Cliente. Quest’ultimo, in tali casi avrà diritto ad ottenere la restituzione del prezzo eventualmente corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa o risarcimento, a qualsiasi titolo, nei confronti di Altravia servizi .

Spese di Trasporto

Ogni spedizione è soggetta ad un contributo spese di trasporto:

Corriere Espresso

Spese di spedizione  € 9 in tutta italia

Reclami

Gli eventuali reclami per danno o manomissione durante il trasporto debbono essere contestati al vettore al momento del ricevimento e comunicati a Altravia Servizi srl entro 8 giorni a mezzo fax al numero 06.87420311. Trascorso tale termine il reclamo non potrà più essere accolto.

Fatturazione

La fattura viene emessa al momento del pagamenti e viene speita vie email, è possibile richeiderne una ulteriore copia via fax o email.

Pagamenti

Gli ordini vengono accettati con pagamento tramite:

- Carta di credito Visa, Mastercard, Carte prepagate mastercard o visa, discover, american express o carta aura.

- PayPal tramite il conto paypal oppure le carte di credito sopra citate

la disponibilità di pagamento su un tipo di carta piuttosto che un'altra è gestito da terza perte quindi potrebbe cambiare senza preavviso.

Sicurezza

Il pagamento con carta di credito avviene utilizzando il server sicuro di Paypal tramite connessione protetta SSL (Secure Socket Layer). Il protocollo SSL assicura riserbo e affidabilità alle comunicazioni su internet attraverso un complesso sistema di crittografia dei dati.

Esso permette alle applicazioni Client/Server di comunicare in modo da prevenire le intrusioni, le manomissioni e le falsificazioni dei messaggi.

Le sue funzioni fondamentali sono:

- Privatezza del collegamento

- Autenticazione Client /Server

- Affidabilità (garantendo che i dati spediti tra Client e Server non siano stati alterati durante la trasmissione)

Nessuno ha accesso al numero di carta di credito inserito durante la transazione. Il circuito di Paypal verifica i dati della carta di credito e rilascia o meno l'autorizzazione al pagamento e provvede a mandare un messaggio di conferma via e-mail. In questo momento non avviene alcun addebito al cliente; la conferma finanziaria della transazione sarà effettuata solo dopo la spedizione della merce.

Garanzia

Tutti i prodotti sono garantiti da vizi o difetti di fabbricazione per un anno dalla data di consegna, nessuno di essi è contraffatto e sono tutti forniti dalla casa produttrice.

Diritto di recesso

Il Consumatore gode del diritto di recesso o ripensamento, ai sensi dell'Art. 64 del Codice del Consumo (Dlgs. 206/2005), se esercitato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, qualora siano stati soddisfatti gli obblighi informativi. Nel caso venga esercitato il diritto di recesso occorre che la confezione sia restituita integra con il prodotto nella confezione originale.

Il rimborso verrà effettuato da Altravia Servizi srl a mezzo rimborso su carta di credito entro 30 giorni dal momento in cui Altravia Servizi venga a conoscenza della volontà dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso.

Il diritto di recesso decorre dal giorno del ricevimento dei beni acquistati da parte del consumatore, qualora siano soddisfatti gli obblighi informativi

Il recesso è esercitabile dal consumatore senza necessità di fornire motivazioni o spiegazioni per cui si decide di esercitare tale diritto

Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.

Resi

Per spedire la merce da sostituire, o un reso, è necessario inviare una richiesta scritta tramite raccomandata con avviso di ricevimento ad Altravia Servizi srl via Elio Lampridio Cerva 195 00143 Roma. La comunicazione di recesso può anche essere anticipata a mezzo fax (0687420311) ma, entro le 48 ore, dovrà comunque essere accompagnata da lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Se il prodotto non è più vendibile, aperto, non più coperto dalla sua pellicola protettiva o danneggiato, in questo caso non è più possibile effetuare il reso di un prodotto non vendibile.

Annullamento del contratto

Il contratto può essere annullato entro e non oltre 24 ore dal ricevimento della e-mail di conferma d’ordine, salvo spedizione della merce già avvenuta.

L’annullamento dell’ordine deve essere mandato via fax (06.87420311) all’attenzione del Customer Service.

Riservatezza

Le informazioni relative alla Vostra persona, agli ordini e acquisti da Voi effettuati sono considerati strettamente confidenziali. Altravia servizi srl e Averyt tico srl sottoscrive l’impegno a non divulgare il contenuto dei rapporti commerciali né a cedere all’esterno le informazioni commerciali contenute nei suoi archivi.

Privacy

Altravia Servizi srl, in qualità di "Titolare" del trattamento, garantisce la massima riservatezza dei dati personali del Cliente ed il pieno rispetto degli obblighi previsti dal D.Lgs. n. 196/2003 aggiornato con il nuovo decreto legislativo d.lgs. 101/2018.

Ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. n. 196/2003 aggiornato con il nuovo decreto legislativo d.lgs. 101/2018, recante disposizioni a "tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali", si comunica che i dati personali del Cliente saranno trattati anche con sistemi informatizzati e mediante l'ausilio di soggetti terzi collegati all'organizzazione aziendale, esclusivamente per finalità correlate all'esecuzione del contratto.

Per finalità correlate all'esecuzione del contratto s'intendono, in particolare, tutte le funzioni connesse e strumentali all'esecuzione dell'ordine d'acquisto, come la gestione del sistema informatico, il controllo dei pagamenti, la gestione delle spedizioni e la gestione dei reclami.

Altravia Servizi srl, quale titolare del trattamento dei dati personali del Cliente, comunica inoltre, che una più ampia informativa relativa al trattamento dei dati, l'elenco dei diritti riconosciuti al Cliente ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003 e l'elenco dei soggetti nominati da Altravia Servizi srl responsabili del trattamento dei dati, sono disponibili previa richiesta scritta.

Con riferimento ai dati conferiti, il Cliente potrà esercitare i diritti di cui all'art. 7 D.Lgs. 196/2003 (accesso, correzione, integrazione, cancellazione, opposizione etc.) rivolgendosi al "titolare" od ai "Responsabili" del trattamento.

Competenza

Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di ROMA.